工单系统，智能在线客服管理系统，智能机器人

信息的管道包括电话、网站，也有微信、QQ、邮件等。 信息的内容包括求购、咨询、洽谈、商务，也有售后、投诉、招聘等。

工单管理

自动创建工单：可设置来自电话、网站、微信、APP、客户端等全渠道的咨询和信息都可以自动创建工单；

客服创建工单：当客服判断客户咨询一时处理不了或需要流转给同事时；

客户提交工单：可手动一键创建工单，客户可在网站、微信、APP等入口自己提交表单或留言;

接口创建工单：系统自动生成工单，任何外部应用（如ERP）的信息都可通过接口传输给帮我吧，帮我吧自动生成相应工单。